Voor wie?
Uw monteur/technicus/chauffeur is een belangrijk visitekaartje van uw bedrijf. Hij vertegenwoordigt de naam van uw bedrijf op de weg, is vaak de persoon met de meeste contactmomenten bij de klant, komt als eerste tevredenheid en ontevredenheid tegen. Helaas worden ze te vaak gezien als mensen die alleen snel producten van A naar B dienen te brengen. Uiteraard is dat van belang, maar het effect kan veel groter zijn.

Onderwerpen
Tijdens deze cursus laten wij zien dat dit onder andere zit in:

• gedrag op de weg
• aankomst en begroeting bij de klant
• contact met medewerkers bij de klant en terugkoppeling naar de interne organisatie
• omgaan met weerstanden en klachten
• omgaan met diverse soorten gedrag
• taalgebruik
• basishouding
• non-verbaal gedrag
• administratieve afwerking/formulieren
• omgang met het product
• signalering verkoopkansen/nevenverkoop.

Klantvriendelijkheid
Klantgericht denken
Gesprekstechniek monteur
Monteur als buitendienstmedewerker
Chauffeur als buitendienstmedewerker
Bezorger als visitekaartje

Optioneel
Deze training is uit te breiden met een DISC gedragsanalyse.
Deze analyse geeft een helder en herkenbaar beeld van uw gedrag. DISC is een goed instrument in de communicatie van leidinggevenden.
Dit betreft hier geen test, want goed of fout bestaat niet het is een model wat bijdraagt aan uw effectiviteit. De D.I.S.C. factor is hierbij uw leidraad. U krijgt een helder inzicht in uw gedrag hetgeen u veel zal leren over de communicatie met u zelf en anderen.

Opleidingsfonds
De trainingen van Re-Move zijn opgenomen in de cursuscatalogi van onder andere::

OOM-Fonds (Stichting Opleidings- en Ontwikkelingsfonds voor het Metaalbewerkingsbedrijf)

Opleidingsfonds
De trainingen van Re-Move staan ook vermeld in de cursuscatalogi van onder andere onderstaande opleidingsfondsen:

OOM-Fonds (Stichting Opleidings- en Ontwikkelingsfonds voor het Metaalbewerkingsbedrijf)
WIJ-TECHNIEK (Opleidings- en ontwikkelingsfonds voor het Technisch Installatiebedrijf)

(Opleidings- en ontwikkelingsfonds voor het Technisch Installatiebedrijf)