Deze training is bedoeld voor iedereen die in de detailhandel actief verkoopt aan klanten.
Dat kan winkelpersoneel zijn zoals medewerkers in kledingzaken, keukenzaken, juweliers etc.

Onze aanpak is zeer praktisch en zal worden afgestemd op de aard van uw organisatie

Onze trainer heeft een zeer ruime ervaring op de winkelvloer, o.a. op afdelingsniveau, als bedrijfsleider en ondernemer.

Onderwerpen
Wij gaan aan de slag met o.a. de volgende onderwerpen:

• Begroeten van klanten
• Aanspreken van klanten
• Moment kiezen van actieve benadering
• Persoonlijke verzorging
• Non-verbale communicatie
• Omgaan met vragen en wensen
• Inventarisatie maken van de klantbehoefte
• Vertaalslag maken naar product presentatie
• Opzoeken van koopmotieven en deze benadrukken
• Vertaalslag maken naar persoonlijk voordeel en gebruik
• Omgaan met weerstanden b.v. prijs, levering moment etc.
• Afsluiten van de verkoop
• Additionele bij-verkoop
• Nazorg en klanttevredenheid checken

Aanpak
Bij voorkeur geven wij deze training bij u op de werkvloer
De deelnemers krijgen een intakeformulier, een digitale syllabus en een certificaat van deelname. 
De training bestaat uit 2 dagdelen van ieder c.a. 2.5 uur , in onderling overleg te plannen

Resultaat
Na afloop van de training zullen uw medewerkers in staat zijn om wensen van klanten te vertalen naar uw product/dienst en actief te verkopen met winstgevendheid en maximale klanttevredenheid

 Optioneel
Deze training is uit te breiden met een DISC gedragsanalyse.
Deze analyse geeft een helder en herkenbaar beeld van uw gedrag. DISC is een goed instrument in de communicatie van leidinggevenden.
Dit betreft hier geen test, want goed of fout bestaat niet het is een model wat bijdraagt aan uw effectiviteit. De D.I.S.C. factor is hierbij uw leidraad. U krijgt een helder inzicht in uw gedrag hetgeen u veel zal leren over de communicatie met u zelf en anderen.