OMGAAN MET AGRESSIE ÉÉNDAAGSE TRAINING



Deze ééndaagse training is bedoel voor iedereen die mogelijk in aanraking kan komen met agressie in het uitoefenen van zijn/haar vak.

Dit kunnen o.a. medewerkers zijn van het openbaar vervoer, overheid, stichtingen zorg etc.

De aanpak is praktisch, positief confronterend en met veel respect voor dit lastige onderwerp.
Kleine groepen van 6 tot 12 deelnemers, dus ruim aandacht voor de eigen ervaringen/vragen en die van de mede cursisten.
Uw trainer is een doorgewinterde communicatietrainer die vele jaren ervaring heeft met het trainer van diverse groepen uit zeer uiteenlopende organisaties.
U krijgt een digitale syllabus als naslagwerk.
Wij gaan praktijkgericht aan de slag, o.a. met de volgende onderwerpen :

•Inventariseren van de leerwensen
•Bespreken van evt. eigen ervaringen met agressie.
•Ontstaan van agressie
•Herkenning van escalatie naar agressie
•Diverse vormen van agressie van non-verbaal, naar verbaal en fysiek
•Voorkomen van escalatie
•Omgaan met escalatie
•Eigen veiligheid en integriteit waarborgen
•De - escalatietechnieken
•Nazorg en emoties een plek geven
•Voorkomen van angst
•Interne terugkoppeling in de organisatie
•Evt. inroepen van hulp

Na deze training heeft u meer zicht op het ontstaan, voorkomen en omgaan met agressie. U zal mocht het uw pad kruisen in staat zijn om effectiever om te gaan met deze spannende momenten, en uzelf en de ander een kans kunnen geven om de situatie in de hand te houden.

U kan deze training ook volgens als in-company/maatwerk speciaal gericht op uw eigen organisatie.

.
0591-346258
Training
Coaching
Mediation
Gedragsprofielen